Términos y Condiciones

Al realizar una compra con nuestro grupo, aceptas los siguientes términos y condiciones:

• EN ALL KPOP BL STORE PERU

Actuamos como intermediarios para facilitar compras de productos específicos (como álbumes de kpop, manhwas, merchandising, light sticks, entre otros) desde plataformas oficiales o tiendas internacionales ubicadas en Corea, Japón, Estados Unidos, Tailandia, Taiwán y China.

• Pedidos bajo encargo

Todos los productos se adquieren únicamente bajo pedido. Esto significa que no manejamos stock inmediato o contamos con stock muy limitado. El cliente deberá realizar el pago por adelantado para procesar su pedido.

• Precios y pagos

  • Los precios mostrados no incluyen el costo de envío a Perú.
  • El envío a Perú se pagará una vez que los productos hayan llegado al país.
  • Los precios no incluyen posibles impuestos, tasas o cargos aduaneros aplicables en Perú, los cuales deberán ser asumidos por el comprador.
  • El pago se realiza en Sol (S/.) o en la moneda indicada al momento del pedido.
  • No se aceptan pagos después de la fecha límite establecida.

• Tiempos de espera

  • Los pedidos internacionales pueden tardar entre 2 a 3 semanas en llegar al almacén, después de la compra.
  • Se trabaja con envíos mensuales, por lo que el tiempo total puede variar según la cantidad de productos en el almacén.
  • Una vez en Perú, el envío se realizará a través de Oova Shalom.
  • Cualquier retraso por parte del proveedor, aduanas o paquetería está fuera de nuestro control, pero se dará seguimiento a cada pedido.
  • Se agradece la paciencia durante todo el proceso.

• Cambios o cancelaciones (ADMITIDAS)

Solo se realizarán reembolsos si:

  • El proveedor cancela o no entrega el producto.
  • El producto no ha sido enviado ni reservado al proveedor.
  • El producto no es una preorden ni un pedido personalizado.

Para gestionar cancelaciones, debes comunicarte mediante los canales oficiales.

• Cambios o cancelaciones (NO ADMITIDAS)

  • Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones en productos en pre venta o bajo reserva 
  • Productos por encargo fuera del catálogo.
  • Productos con beneficios exclusivos ya solicitados al distribuidor.

Si un pedido incluye productos en stock y en preorden, se enviará todo junto cuando esté completo, a menos que solicites que se envíen individualmente.

El retraso en la llegada de un producto en reserva no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará la anulación de una reserva por retraso en la llegada

• Marco legal

De acuerdo con normativas de comercio internacional aplicables:

No se aceptan devoluciones en productos personalizados o adquiridos bajo especificaciones del cliente.

• Errores o daños

  • No se aceptan reclamaciones por daños menores en el embalaje (arañazos, abolladuras o arrugas), ya que este cumple una función protectora.

• Datos del comprador

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
  • No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o paquetes no reclamados.

• Comunicación

  • Toda la información y actualizaciones se compartirán mediante los canales oficiales (Instagram, WhatsApp, etc.).
  • Se recomienda revisar constantemente los avisos para conocer el estado de tu pedido.

• Envíos

  • Los envíos dentro de Perú se realizarán mediante Oova Shalom.
  • El costo de envío se calculará y pagará una vez que el pedido haya llegado a Perú.